이용약관

1. 서비스와 계약

서비스 제공자는 릴레이(RELAI)(대표자 이성현)입니다. AI Agent, Copilot 에이전트 및 업무자동화 시스템의 운영·점검·오류 대응과 협의한 개선 작업을 제공합니다. 구체적인 지원 범위, 제공 일정 및 시작일은 결제 전 고객과 협의한 계약에 따릅니다. 신규 구축과 계약 범위를 초과하는 작업은 별도 협의합니다.

2. 1회 결제

선택한 운영·유지보수 서비스의 1개월 이용료는 400,000원이며 부가가치세가 포함된 최종 결제금액입니다. 결제한 이용 기간이 끝나도 자동 갱신하거나 추가 청구하지 않습니다. 신용카드 결제는 NICEPAY를 통해 처리합니다.

3. 월 구독과 자동결제

월 구독 이용료는 매월 400,000원(부가가치세 포함)입니다. 구독 신청 시 카드 등록과 자동결제에 별도로 동의합니다. 신청 접수가 가능한 상태에서 카드 등록을 완료하면 첫 이용료가 결제되고 이후 등록일을 기준으로 매월 동일 금액을 청구합니다. 해당 날짜가 없는 달은 말일에 청구하며 한국시간 오전 9시부터 순차 처리합니다. 월 구독 신청 가능 여부는 상품 화면에서 안내합니다.

4. 구독 해지

다음 결제 처리 전 내 구독 관리에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 이후 자동 청구를 중지합니다. 해지 자체로 이미 결제한 이용료가 자동 환불되지는 않습니다. 결제 처리 중에는 결과 확인 후 해지를 진행할 수 있으며, 관리 페이지에 접근할 수 없으면 이메일로 문의해주세요.

5. 취소와 환불

서비스 제공 전 취소 요청 시 결제금액 전액 환불을 원칙으로 합니다. 제공이 시작된 이후에는 실제 제공 내역과 계약 내용을 확인하여 미제공 부분의 환불 여부 및 금액을 안내합니다. 적용 법령이 정한 권리를 제한하지 않습니다. 주문번호와 취소 사유를 이메일로 보내주시면 처리 내역과 일정을 회신합니다.

6. 고객의 협조와 서비스 변경

고객은 서비스 제공에 필요한 접근 권한과 정보를 적법한 범위에서 제공합니다. 제공 일정이나 범위의 변경이 필요한 경우 양측이 협의합니다. 장애와 결제 오류는 확인 후 안내하며 결제 결과가 불확실한 경우 임의로 재청구하지 않습니다.

7. 문의

서비스·해지·취소·환불 문의: enj.shlee@gmail.com

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주소: 경기도 성남시 수정구 위례동로 135, 8층 801-a-6호(창곡동, 신성위캐슬타워)